Apple tietokonehuollot

Apple tietokonehuollot

Huoltoa tarvitsevat tuotteet voit tuoda suoraan myymälöihimme huollettavaksi.

Tarvittaessa ota yhteys ja ilmoita viestissäsi yhteystietosi, laitteen tiedot ja vikakuvaus.

huolto@tector.fi

Huollamme kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset Apple-tietokoneet ammattitaidolla ostopaikasta riippumatta. Olemme Applen valtuuttama huolto, käytämme Applen valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan.
Huoltoteknikoillamme on Applen vaatimat sertifikaatiot ja he päivittävät jatkuvasti tietojaan parhaan huoltotuloksen saavuttamiseksi. Laitteille ajetaan Applen kattavat testit, joiden avulla laitteesi viat saadaan esille ja voimme varmistaa laitteen toiminnan.

Korjausohjelmat

Apple julkaisee toisinaan takuun ulkopuolisille laitteille erillisiä korjausohjelmia. Huoltomme korjaa kaikki laiteet, jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin korjausohjelmiin. Applen voimassa olevat korjausohjelmat voit tarkistaa Applen sivuilta: https://www.apple.com/fi/support/exchange_repair/


Korjausarviot

Joskus laitteelle käy vahinko - vesilasi kaatuu näppäimistölle tai kone tipahtaa lattialle. Tällöin teemme halutessanne kustannusarvion vakuutusyhtiölle hintaan 90 €. Teemme laitteelle kaikki mahdolliset testit, jotta saamme viat esiin, jonka jälkeen kirjoitamme arvion korjauskuluista sekä tarvittaessa uuden vastaavan laitteen hinnan.

Veloitamme kaikista takuun ulkopuolisista korjauksista tarkistusmaksun 90 € ennakkoon, tarkistusmaksuun sisältyy korjausarvio (HUOM! Ei kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle!), joka on voimassa yhden (1) kuukauden, jos et halua heti korjauttaa laitettasi.


Määräaikaishuollot ja koneen päivitykset

Tarjoamme koneille määräaikaishuoltoa, jonka avulla teknikko kartoittaa vanhemman koneen päivitystarpeet ja puhdistaa samalla laitteiston tuulettimet. Teknikkomme ajaa laitteelle Applen kattavat huolto-ohjelmat ja korjaa myös koneen käyttöjärjestelmän tarvittaessa. Laitteiden sisälle kertyy vuosien saatossa pölyä ja jopa pieniä kiviä, joten puhdistamme samalla koneen tuuletuskanavat ja muun sisällön tarpeen mukaan. Saat mukaan myös hinta-arvion koneeseen tarjottavista päivityksistä, kuten esimerkiksi akun vaihdosta tai kovalevyn päivittämisestä SSD-levyyn.

Päivitämme myös tarvittaessa pelkän käyttöjärjestelmän koneeseenne ja teknikoillamme on pitkä kokemus ohjelmistovioista, joten pystymme korjaamaan useimmat ohjelmistoviat ilman tietojen häviämistä.


Vuokralaitteet

Tarvitsetko konettasi päivittäin, mutta huollon aika on nyt? Myymälöissämme on valikoima erilaisia kannettavia tietokoneita huollon ajaksi. Hinnat alkaen 69 €, laite on käytössäsi huollon ajan.

Tector on virallinen Premium service provider -huoltoliike.

Henkilön, joka toimittaa laitteen huoltoon on oltava täysi-ikäinen tai toimitettava huoltajan allekirjoittama valtakirja.

Huoltomme asentaa vain meiltä hankitut osat. Emme asenna muualta hankittuja Applen tai kolmannen osapuolen osia.



Mitä minun kannattaa tehdä ennen kuin tuon koneeni huoltoon?

1. Varmuuskopiointi

Ota laitteesi tiedoista varmuuskopio! Varmuuskopion avulla saat kaikki tietosi talteen, eli kuvasi, dokumenttisi sekä sähköpostisi ovat turvallisesti tallessa. Tietokoneiden varmuuskopiointi on helppoa koneessa valmiina olevan Time Machinen avulla. Jos tarvitset kovalevyn varmuuskopiointia varten, voit ostaa sellaisen myymälästämme.

Lisätietoja https://support.apple.com/fi-fi/HT201250

Voimme myös varmuuskopioida tietosi huollon levylle tai toimittamallesi ulkoiselle kovalevylle hintaan 69 €.

2. Tietokoneen suojaus

Jos laitteessa on FileVault tai muu suojaus päällä, tulee toiminto poistaa käytöstä huollon ajaksi, tai vaihtoehtoisesti toimittaa huoltoon toiminnon salasana. Myös koneen pääkäyttäjätunnuksen (admin) salasana tarvitaan. Applen tietokoneet on nykyään suojattu niin hyvin, että edes Applen itse valmistamilla huoltotesteillä ei saa mekaanisten osien testituloksia näkyviin ilman pääkäyttäjätunnuksen lupaa.

Jos koneellasi on salassapidettävää, arkaluontoista dataa, suosittelemme, että otatte koneesta varmuuskopion ja tyhjennätte sen ennen huoltoon tuomista.

Teknikkomme eivät selaa asiakkaiden tiedostoja, ellei asiakas erikseen pyydä ratkaisua tiedostoja koskevaan käyttöjärjestelmäongelmaan.

3. Tarvikkeet

Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei koneen vian epäillä liittyvän siihen, esimerkiksi latausongelman takia kannattaa mukaan tuoda myös laturi. Voit siis pitää virtajohdon, näppäimistön, suojapussin jne. itselläsi huollon ajan.




Tuote Selite Hinta
Tarkistusmaksu, tietokoneet

Veloitetaan ennakkoon. Hyvitetään huollon loppusummasta, jos laite huollatetaan Tectorilla

90 €

Tarkistusmaksu takuunalaisesta laitteesta, tietokoneet

Jos vika ei ole takuunalainen ja asiakas ei korjauta laitetta 29 €

Kirjallinen kustannusarvio, tietokoneet

Virallinen dokumentti esimerkiksi vakuutusyhtiölle. Ei vähennetä huollon loppusummasta. 90 €

Varmuuskopiointi, tietokoneet

Huollon levylle tai asiakkaan toimittamalle kovalevylle, max. 1TB. Windows/Linux-osiota ei varmuuskopioida

69 €

Akun vaihto, kannettavat tietokoneet

Hinnat sisältävät osan ja työn. Jos et ole varma koneesi mallista, saat lisätietoja
huollostamme huolto@tector.fi - liitä koneesi sarjanumero sähköpostiin mukaan.

Unibody 13” ja 15” (CD-asema)

Applen kannettavat tietokoneet, joissa on CD-asema, akun vaihto 179 €

MacBook Air 2010-2017

MacBook Airit, joissa ei ole Retina-näyttöä, akun vaihto 179 €

MacBook Air 2018

Macbook Airit, joissa on Retina-näyttö, akun vaihto 290 €

MacBook

MacBook-mallit, joissa on Retina-näyttö, akun vaihto 290 €

MacBook Pro 2012-2018

MacBook Pro-mallit, joissa on Retina-näyttö, akun vaihto 350 €

Malleihin, joihin ei saa Applen 

alkuperäistä akkua

Vanhat laitteet, joihin Apple ei enää valmista varaosia.
Tarkan hinnan ja toimitusajan saat lähettämällä koneesi sarjanumeron huoltoomme osoitteeseen huolto@tector.fi
alk. 129 €

Käyttöjärjestelmän perusasennus

Ei sisällä lisenssiä. Laitteen tiedot poistetaan.

69 € 

Käyttöjärjestelmän asennus ja päivitys

Ei sisällä lisenssiä. 99 €

Tietokoneen puhdistus, kannetavat tietokoneet

Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus

49 €

Tietokoneen puhdistus, pöytäkoneet 1

Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus. Pöytäkoneet, joissa on CD-asema

79 €

Tietokoneen puhdistus, pöytäkoneet 2

Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus. Pöytäkoneet, joissa ei ole CD-asemaa 99 €

Kovalevyn/SSD-levyn asennus, kannettavat tietokoneet

Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä

99 €

Kovalevyn/SSD-levyn asennus, Mac Mini, Mac Pro

Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä

99 €

Kovalevyn/SSD-levyn asennus, iMac 2011 asti

Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen ja telakan. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä

199 €

Kovalevyn/SSD-levyn asennus, iMac 2012 eteenpäin

Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen ja telakan. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä

229 €

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Etkö löytänyt etsimääsi? Ota meihin yhteyttä huolto@tector.fi ja kerro, mitä tarvitset. Teknikkomme kertoo parhaat vaihtoehdot. Liitäthän sähköpostiin laitteesi sarjanumeron, jotta voimme etsiä oikeat osat.

Tarjoamme myös BuyBack-palvelua jossa voimme hyvittää vanhasta Apple-tietokoneestasi kun vaihdat sen uuteen Applen tietokoneeseen. Klikkaa tästä lukeaksesi lisää BuyBack-palvelustamme.

Sopimushuolto
Ulkoista yrityksesi huolto ammattilaisille. Tarjoamme eri kokoisille yrityksille eri tarpeisiin soveltuvia huoltoratkaisuja. Ota rohkeasti yhteyttä, kerromme mielellämme aiheesta lisää!

Tector
Tector
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Päivitetty 13.01.2016

YLEISTÄ
Kauppa.tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muutaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu, Netsin luottokortit ja maksu myymälässä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaisen maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu, Netsin luottokortit ja maksu myymälässä.

REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista.
Rekisteriseloste.

HINNAT
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävän kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla.

MAKSUEHDOT
Maksu verkkopankkitunnuksilla
Oman pankkisi verkkopankkitunnuksillasi maksaessasi siirryt kauppapaikkamme sivuilta hetkeksi verkkopankkiisi ja maksat tilauksesi suoraan omalta tililtäsi. Turvallinen Checkout –maksunvälityspalvelu on Checkout Finland Oy:n (Y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Maksutapahtumaan liittyvissä ongelmissa asiakas ottaa yhteyttä ensisijaisesti Tectorin verkkokauppaan, kauppa@tector.fi, 09-35081770 (arkisin 10-17).
Maksu luottokortilla
Luottokortilla maksaminen on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Checkout Finland Oy (Y-tunnus 2196606-6) SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Maksutapahtumaan liittyvissä ongelmissa asiakas ottaa yhteyttä ensisijaisesti Tectorin verkkokauppaan, kauppa@tector.fi, 09-35081770 (arkisin 10-17).
Maksu noudettaessa myymälässä
Halutessasi voit maksaa tilauksesi myymälässä, kun noudat tuotteet. Huomioithan, että noutaessasi tuotteet myymälästä kyseessä ei ole etämyynti eikä sinulla ole etämyynnin vaihto- ja palautusoikeutta. Poikkeuksena ovat Macien muokatut kokoonpanot, mistä veloitamme 10% kokoonpanosi hinnasta ennakkolaskulla. Saat ennakkolaskun sähköpostitse tilauksen tehtyäsi. Jos tilaus peruuntuu Tectorista riippumattomista syistä, Tector pidättää oikeuden palauttaa 10% ennakkomaksun.

TILAUSVAHVISTUS
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

TOIMITUKSET
Käsittelemme tilauksen, kun maksu on suoritettu. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää maksun suorittamisesta. Tuotteen ollessa väliaikaisesti loppu ilmoitamme asiakkaalle arvioidun toimitusajan. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimitus yms. kulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Asiakas noutaa tilauksen valitsemastaan Tectorin myymälästä kyseisen myymälän aukioloaikoina. Asiakkaalle ilmoitetaan kun tilaus on käsitelty ja se on noudettavissa. Tuote on noudettava kolmen (3) arkipäivän kuluessa saatavuusilmoituksesta ellei ole toisin sovittu. Mikäli tuotetta ei noudeta tänä aikana, katsotaan tilaus automaattisesti peruuntuneeksi.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske myymälästä noudettuja tuotteita, avattuja ohjelmistopaketteja, nappikuulokkeita(hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle valmistettuja tai muokattuja tuotteita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden.
Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 3-7 pankkipäivässä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Puutteelliset ja virheelliset toimitukset
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
Palautukset
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautusrahdin maksaa myyjä. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi tai 09-35081770 (arkisin 10-17).

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.

RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.