Toimitustavat

Tilausten käsittely vie normaalisti 1-2 arkipäivää varastossa oleville tuotteille. Tuotteet saattavat sijaita eri myymälöissämme, joten tuotteita joudutaan ajoittain siirtämään noudettavaksi myymälään tai toimitettavaksi päävarastollemme. Kuljetusyhtiöiden toimituksien kuljetusajat ovat arvioita ja ne lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet Tectorilta. Lisätietoja voit tiedustella Tector Verkkokaupan chatista tai asiakaspalvelusta.

HUOM! Black Friday viikon tilausten käsittely- ja toimitusajoissa voi esiintyä viiveitä.

Nouto myymälästä

Kuvaus

Tilaa netin kautta ja nouda Citycenterin, Iso Omenan, Pukinmäen tai Sellon myymälästä ilman toimituskuluja.

HintaIlmainen
Toimitusaika

Heti varastossa olevat tuotteet ovat noudettavissa myymälästä normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä. Ilmoitamme sähköpostitse, kun kaikki tai osa tilauksen tuotteista on noudettavissa. Noudettavan tilauksen on oltava valmiiksi maksettu. Jos haluat kuitenkin maksaa tilauksen vasta myymälässä, ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun tai chatiin. Myymälöiden varastotilanteista voit tiedustella chatista tai suoraan myymälöistä.

Tilauksen noutaminen

Tilauksen voi noutaa tilauksen tekijä tai hänen valtuuttama henkilö. Valtuutuksen voit antaa tilauksen lisätiedoissa tai myöhemmin valtakirjalla. Myymälässä henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti.

DB Schenker - Noutopiste


KuvausTilaa ostoksesi aamusta iltaan palvelevaan DB Schenkerin noutopisteeseen. Noutopisteitä on ympäri Suomen, K-ruokakaupat, R-kioskit, pakettiautomaatit ja monet paikallisten yrityksien noutopisteet. Tuomme tilauksesi noutopisteeseen 1 - 2 arkipäivässä.
Hinta5,90€
Ilmainen toimitus yli 300,00€ tilauksiin.
Kuljetusaika1-2 arkipäivää
Paketin mitat

Painosuositus enintään 20 kg

Tilavuus enintään 0,144 m3

Lähetyksen seurantaVoit halutessasi seurata toimituksesi etenemistä lähetystunnuksella lähetysseurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminenKun lähetyksesi on noudettavissa saat siitä tiedon tekstiviestillä tai sähköpostilla. Säilytämme tilaustasi noutopisteessä 14 vrk, pakettipisteessä 7 vrk. Lähetystä noutaessasi ota mukaan henkilöllisyystodistus. Jos lähetyksen hakee toinen henkilö, teethän hänelle valtakirjan.

DroppX - Kotiinkuljetus PK-seudulla


Kuvaus
Tilaa ostoksesi nopealla, mutta edullisella kuljetuksella suoraan Tectorin varastosta kotiin ilman välietappeja. Palvelu tarjolla vain pääkaupunkiseudulla (Espoo, Helsinki, Kauniainen, Vantaa). Tilaus pyritään toimittamaan mahdollsimman nopeasti suoraan siitä myymälästä, jossa tuotetta on varastossa. Kuljetusyhtiö noutaa tilaukset arkisin myymälöiden aukioloaikojen sisällä ja tekee toimituksia myös iltaisin. Tilauksen lisätiedoissa voit ilmoittaa toivomasi toimitusajankohdan.
Hinta 9,90€
Kuljetusaika Jopa 2h heti varastossa oleville tuotteille arkisin, kun tilaus tehty ennen 15:00.
Paketin mitat

Painosuositus enintään 30 kg

Lähetyksen seuranta Saat DroppX:ltä tekstiviestin, joka sisältää linkin seurantasivulle, josta voit seurata lähetystäsi kartalla. Sieltä voit myös olla yhteydessä suoraan kuriiriin, jos haluat muuttaa toimitusaikaa tai antaa lisätietoja toimitukseen.
Paketin vastaanottaminen
Lähetys toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Mikäli asiakas ei ole kotona, kuriiri soittaa asiakkaalle uuden toimitusyrityksen sopimisesta.

Posti - Postipaketti

KuvausPostipaketin noudat vaivattomasti laajasta yli 1400 palvelupisteen verkostosta, johon kuuluvat postit ja pakettiautomaatit. Paketit jaetaan myös lauantaisin yli 420 Postin pakettiautomaattiin ja palvelupisteeseen pääkaupunkiseudun, Turun, Tampereen, Lahden, Seinäjoen, Porin, Jyväskylän, Kuopion ja Oulun alueella.
Hinta9,90€
Kuljetusaika1-3 työpäivän kuluessa
Paketin mitat

Enintään 120 x 60 x 60 cm, 35 kg, (Postipaketti automaattiin 59 x 60 x 36 cm)*

Vähintään 15 x 15 x 1 cm, 100 g

*Huomaathan, että iMacit, lisänäytöt ja muut isommat tuotteet eivät mahdu pakettiautomaatteihin ja ne ohjataan lähimpään vapaaseen noutopisteeseen, mikäli nouto on valittu pakettiautomaattiin.

Lähetyksen seuranta

Lähetyksen perillemenoa voi seurata lähetykseen kiinnitetyn seurantakoodin avulla lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä linkin lähetyksen seurantaan.

Paketin vastaanottaminen

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Tietojen puuttuessa toimitetaan paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä noudettaville lähetyksille.

Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Palvelupisteessä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk.

Posti - Kotipaketti

KuvausPostin kotiinkuljetus toimitetaan sovittuna ajankohtana vastaanottajan ovelle 1–3 työpäivässä lähetyksestä. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksella tilauksesi etenemistä. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan kanssasi. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä
Hinta19,90€
Kuljetusaika1-3 työpäivää
Paketin mitat

Enintään 120 x 60 x 60 cm, 35kg

Vähintään 15 x 15 x 1 cm, 100 g

Lähetyksen seurantaLähetyksen perillemenoa voi seurata lähetykseen kiinnitetyn seurantakoodin avulla lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen

Toimitamme lähetykset vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen. Otamme kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys – tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö paperisena. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Tector
Tector
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Päivitetty 22.11.2020

YLEISTÄ

Kauppa.tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

ASIAKAS

Yksityisasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.

Yritysasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.

REKISTERÖITYMINEN

Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.

Rekisteriseloste ja tietosuojakäytäntö.

HINNAT

Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävän kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla.

MAKSUEHDOT

Lue tarkat maksutapojen kuvaukset ja maksuehdot täältä: Maksutavat ja -ehdot.

TILAAMINEN

  1. Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
  2. Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen tai oheisen ikonin alta sivuston oikeasta yläreunasta:
  3. Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
  4. Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
  5. Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun palaat verkkokauppaan.
  6. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
  7. Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi.

Mikäli valitsit maksutavaksi “Opiskelija- ja opettaja-alennuksen” tai “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään.

TOIMITUKSET

Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.

Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimitus yms. kulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.

Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.

Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.

Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia, peruutuksia, vaihtoja ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi.

TEHDASMUOKATUT KOKOONPANOT

Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.

PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET


Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.

Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU

Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.

RIITAKYSYMYKSET

Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.