• takuuhuollot
• takuun jälkeiset huollot ja korjaukset
• noutopalvelun Kehä III:n sisäpuolella (maksullinen)
• määräaikaishuollot laitteiden käyttöiän pidentämiseksi
• muistinlisäykset ja SSD-kovalevyn vaihdot
• kustannusarviot vahinkotapauksissa vakuutusyhtiöille
• räätälöidyt tuki– ja asennuspalvelut • tiedonsiirrot ja datanpelastukset vaikeissakin tapauksissa • ohjelmistopohjaisten ongelmien ratkaisua
• vuokralaitteet huollon ajaksi • turvallisen tiedonhävityksen ja asianmukaisen SER-kierrätyksen
Tectorin Service Provider-valtuutettu Apple-huolto palvelee sinua myymälöissämme Helsingissä ja Espoossa. Voi jättää laitteesi huoltoon mihin tahansa toimipisteistämme.
Myymälöistämme saat myös konsultointipalvelut käyttöjärjestelmäongelmiin sekä erilaiset koulutukset koneen käyttöön.
YLEISTÄ
Kauppa.tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muutaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu, Netsin luottokortit ja maksu myymälässä. Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaisen maksutapa on Checkout-maksunvälityspalvelu, Netsin luottokortit ja maksu myymälässä.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteriseloste.
HINNAT
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävän kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla.
MAKSUEHDOT Maksu verkkopankkitunnuksilla
Oman pankkisi verkkopankkitunnuksillasi maksaessasi siirryt kauppapaikkamme sivuilta hetkeksi verkkopankkiisi ja maksat tilauksesi suoraan omalta tililtäsi. Turvallinen Checkout –maksunvälityspalvelu on Checkout Finland Oy:n (Y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Maksutapahtumaan liittyvissä ongelmissa asiakas ottaa yhteyttä ensisijaisesti Tectorin verkkokauppaan, kauppa@tector.fi, 09-35081770 (arkisin 10-17). Maksu luottokortilla
Luottokortilla maksaminen on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Checkout Finland Oy (Y-tunnus 2196606-6) SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Maksutapahtumaan liittyvissä ongelmissa asiakas ottaa yhteyttä ensisijaisesti Tectorin verkkokauppaan, kauppa@tector.fi, 09-35081770 (arkisin 10-17). Maksu noudettaessa myymälässä
Halutessasi voit maksaa tilauksesi myymälässä, kun noudat tuotteet. Huomioithan, että noutaessasi tuotteet myymälästä kyseessä ei ole etämyynti eikä sinulla ole etämyynnin vaihto- ja palautusoikeutta. Poikkeuksena ovat Macien muokatut kokoonpanot, mistä veloitamme 10% kokoonpanosi hinnasta ennakkolaskulla. Saat ennakkolaskun sähköpostitse tilauksen tehtyäsi. Jos tilaus peruuntuu Tectorista riippumattomista syistä, Tector pidättää oikeuden palauttaa 10% ennakkomaksun.
TILAUSVAHVISTUS
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilauksen, kun maksu on suoritettu. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää maksun suorittamisesta. Tuotteen ollessa väliaikaisesti loppu ilmoitamme asiakkaalle arvioidun toimitusajan. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimitus yms. kulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu.
NOUTOMYYMÄLÄSTÄ
Asiakas noutaa tilauksen valitsemastaan Tectorin myymälästä kyseisen myymälän aukioloaikoina. Asiakkaalle ilmoitetaan kun tilaus on käsitelty ja se on noudettavissa. Tuote on noudettava kolmen (3) arkipäivän kuluessa saatavuusilmoituksesta ellei ole toisin sovittu. Mikäli tuotetta ei noudeta tänä aikana, katsotaan tilaus automaattisesti peruuntuneeksi.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske myymälästä noudettuja tuotteita, avattuja ohjelmistopaketteja, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden.
Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 3-7 pankkipäivässä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Puutteelliset ja virheelliset toimitukset Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin. Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä. Palautukset
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautusrahdin maksaa myyjä. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi tai 09-35081770 (arkisin 10-17).
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
